Da domani, martedì 16 aprile, chiunque avrà bisogno di aiuto potrà comporre il numero 112 perché la Regione Puglia ha attivato il cosiddetto Nue, il numero unico di emergenza che sostituisce gli attuali numeri di pronto intervento che convergono nel solo112. Il percorso di migrazione delle chiamate partirà dai distretti telefonici di Bari e Brindisi e poi coinvolgerà tutti gli altri. Al Nue risponderanno 126 operatori della centrale unica di risposta riferiti alla struttura speciale regionale di avviamento del Nue, e dislocati nelle sedi di Modugno (Bari), Foggia e Campi Salentina (Lecce).
Gli operatori sono stati “formati per gestire la prima risposta alla chiamata di soccorso e assegnare le chiamate agli Enti che garantiscono le operazioni di soccorso, attraverso una più puntuale localizzazione del luogo di intervento e attraverso l’utilizzo di un servizio di interpretariato per i cittadini stranieri”, fa sapere la Regione in una nota in cui si evidenzia che “la centrale unica di risposta del numero unico di emergenza è attiva 24 ore su 24 e 7 giorni su 7″. Entro il prossimo 28 maggio il servizio sarà attivo su tutta la Puglia. “Allineandosi agli indirizzi stabiliti dalle direttive europee, il NUE garantisce la gratuità della chiamata, l’accessibilità da qualsiasi terminale e per gli utenti disabili, il servizio multilingua, oltre all’utilizzo di tecnologie che consentono una più accurata localizzazione delle chiamate”, spiega la Regione.
L’ingegnerizzazione del sistema NUE 112 assicura la continuità del servizio anche attraverso il cosiddetto vicariamento delle Centrali: in caso di aumento del numero delle chiamate per emergenze a impatto diffuso sul territorio (terremoti, alluvioni, incendi), il flusso delle chiamate su una Centrale possono essere distribuite da altre Centrali Uniche di Risposta sul territorio regionale o su altre regioni, al fine di garantire la risposta a tutte le chiamate e aumentare l’efficienza dei tempi di risposta.
Dal prossimo 16 aprile, quindi, i cittadini che chiameranno dai distretti telefonici di Bari (080) e Brindisi (0831), in caso di emergenza e richiesta di soccorso, potranno continuare a usare i numeri (112, 113, 115, 118, 1530) oppure comporre direttamente e unicamente il 112. Seguendo la pianificazione prevista, entro il prossimo 28 maggio il Servizio NUE 1-1-2 sarà attivo su tutta la Puglia.
