In appena 2 anni e due mesi, il sito dei servizi online per i cittadini di Bari e provincia egov.ba ha fatto registrare oltre 50mila richieste di certificati tra iscrizioni scolastiche, pagamenti bollo digitale e tante altre operazioni che fino a poco tempo fa richiedevano l’accesso fisico agli sportelli messi a disposizione dai singoli Comuni.
Il dato che emerge nel report del primo triennio è che con il passare del tempo gran parte della cittadinanza ha preferito affidarsi ai servizi online; infatti, mentre nel 2021 la richiesta totale di servizi tramite il portale sono stati 12.989, l’anno successivo si sono registrate 33.944 servizi erogati, fino ad arrivare ai 6.096 dall’inizio del 2023 ad oggi.
Di queste 50mila richieste totali, 28mila sono state operazioni effettuate direttamente dai cittadini, ma un ruolo fondamentale lo hanno avuto le edicole di Bari e provincia. A riprova della necessità di alcuni cittadini, soprattutto anziani o comunque poco esperti con i computer, di poter contare su un supporto concreto, 6.000 certificati sono stati ottenuti proprio grazie all’aiuto degli edicolanti, per un guadagno complessivo di 12mila euro tra tutte le attività. Una richiesta di “aiuto” agli edicolanti che è andata man mano crescendo, passando dalle 1.356 operazioni del 2021 alle 3.997 del 2022, quasi due volte in più rispetto all’anno precedente.
Tra i servizi più richiesti, al primo posto l’emissione dei certificati. Attraverso il sito egov.ba, c’è stato un vero boom dei certificati sullo “stato di famiglia”, con 4.292 moduli compilati nel 2021, 7.100 nel 2022 e 1.225 nel solo ultimo mese e mezzo. A seguire, le richieste di “certificati di residenza”. E ai certificati seguono diversi moduli di pagamento, divisi fra “refezione scolastica”, “asilo nido comunale” e bollo digitale”. Al terzo posto, dopo certificati e pagamenti, ci sono le “iscrizioni scolastiche”, con un totale di 6.005 richieste online in appena 3 anni.
Il report è un segno tangibile di come il servizio funzioni bene e di come sempre più cittadini siano propensi a scegliere modi alternativi e più attuali per ottenere documenti, fare richieste specifiche senza rischiare di andare oltre i termini di scadenza o pagare senza perdere tempo prezioso.
