Alzi la mano chi ha letto una recensione di un qualsiasi prodotto negli ultimi giorni, bene, ma perché questo fenomeno è così diffuso?
Il boom delle recensioni online
Sicuramente il fenomeno delle recensioni online è letteralmente “esploso” quando Internet ha cominciato a diffondersi sempre di più nelle case degli utenti al pari dei primissimi passi di colossi odierni come Amazon oppure eBay.
È stato proprio questo nuovo modo di fare acquisti a puntare sull’importanza di informarsi bene prima di spendere il proprio denaro, in effetti era già insito nella società grazie al passaparola, e quindi sono spuntati sempre più portali che si occupavano di raccogliere le recensioni online dei clienti oppure di mostrarle poco prima di acquistare un determinato prodotto.
Nel 2020 poi, visto l’arrivo della pandemia globale da Covid – 19, i vari lockdown e le restrizioni, la situazione è diventata poi ancora più “evidente”. Non si poteva uscire di casa come prima perciò sempre più persone hanno affidato al web i loro acquisti badando sempre però di informarsi su questi loro investimenti.
Su che cosa vertono le recensioni online di solito?
Stando a molte ricerche del settore, la maggior parte delle recensioni che si trovano in rete, e che poi vanno effettivamente a tradursi in una scelta e/o in una spesa da parte del consumatore, vertono principalmente su tutto ciò che riguarda l’elettronica, l’alimentazione (come ci ricorda molto bene un sito del calibro di Tripadvisor), i videogiochi (dai tripla A fino ai migliori casino online) ed i viaggi.
Questo significa che, prima di decidere che cosa fare effettivamente, sempre più utenti hanno modificato leggermente i loro comportamenti ed hanno deciso di passare più tempo su un singolo acquisto.
Certo, basta sempre un click del mouse o un tap sullo schermo, ma il tempo si allunga poiché si scrollerà all’interno delle pagine alla ricerca di ulteriori recensioni per avere quella fantomatica soglia di “sicurezza al 100%” ogni volta che si mette mano al portafogli (anche se è virtuale). Del resto, sono sempre soldi!
Il perché delle recensioni
A questo punto una buona domanda da porsi, ed alla quale si è già in parte risposto durante queste righe, è il motivo che spinge la gente a ricercare sempre più informazioni prima di fare un’azione.
In questo caso possiamo dire, molto generalmente, che visto il nostro trovarci nella società dell’informazione, al giorno d’oggi è davvero molto più facile ed immediato rispetto a solo venti o trenta anni fa reperire in pochissimo tempo tutte le informazioni di cui si può aver bisogno.
Anche se l’evoluzione tecnologica ha fatto dei passi da gigante, rimane comunque sempre vivida nella coscienza delle persone quel bisogno di certezze, quella voglia di confrontarsi con altri simili e, soprattutto, quella necessità di affidarsi a qualcuno di affidabile (perdonate la ripetizione). Per alcuni versi si potrebbe quasi immaginare la cosa come un “passare la palla” a qualcun altro.
Le recensioni non si leggono e basta!
Abbiamo dunque capito che sempre più utenti sul web si dedicano allo “spulciamento” delle recensioni consultando sempre più linee di testo costituite dai commenti sotto ai prodotti di Amazon, dai blog specializzati o dai siti che le raccolgono.
Ma leggere non basta più, per saggiare davvero con mano come è fatto un prodotto la cosa migliore da fare è vederlo perciò anche dei portali come YouTube si sono letteralmente “riempiti” di recensioni e tutorial di ogni tipo e per tutti i gusti!
Le recensioni dunque si leggono e si guardano, ma non va dimenticata un’altra tendenza ovvero quella di scriverle. Sempre più utenti dunque tendono a comunicare le proprie impressioni agli altri utenti e, allo stesso tempo, decidono anche di inviare le stesse alle aziende produttrici.
